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TEDxThirty#12 - Rory Sutherland:關注細節

TEDxThirty 是一個我和學姊一起合作的一個為期三十天的計劃。而這個計劃到底是什麼呢?顧名思義,就是每天一部TED的影片,持續一個月。我們想透過影片中講者分享,反思自己的過去的經驗、現在的生活,或是思考其中的意義,提出自己的想法。
(關於TEDxThirty:http://chiaen916.blogspot.com/p/blog-page_19.html
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        這是一部非常有趣的影片。

        很多大問題看似需要大的解決方式,講者告訴我們其實不然。很多我們以為要花很多錢才能解決或達到目標的事情,都可以透過簡單的想法、小小的變化來達到相同的目標。


影片來源:http://voicetube.tw/
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        這個影片我聽了四次,不是因為內容太難,完全是講者講的英文太快,一開始兩分鐘就lost了。不過這正是個很不錯的練習,雖然難了點,但誠心建議有耐心的把它看完。內容不僅有趣,還很好笑。講者舉了很多很實際、又很有趣的例子,讓我聽完不禁深深地佩服。

        為什麼英國要花60億英鎊來提升歐洲之星的速度?他們大可以花十分之一的錢請來名模來服務乘客,乘客們還會要求減低列車速度;比起重罰超速的車輛,在公路上放奇特的標示,在你路過的時候閃爍著笑臉或哭臉來告訴你是否超速,更能有效減少超速的車輛。

        這聽起來似乎有點無裡頭,但講者要告訴我們的是,在我們解決的許多問題裡,其實涉及到人類的心理。就像很多政府機關投入了大量的財力物力、施加許多壓力來解決問題,但成效卻跟人們傾向受到的影響成反向關係。我們如果能仔細觀察,稍微做些改變,就可以帶來極大的效益。

        怎麼說呢?講者舉了幾個例子。在維珍航空(Virgin Atlantic)的頭等艙裡,桌上放著一組長得非常可愛、飛機模型,用來放胡椒和鹽的容器。看起來像是可以拿走當作紀念,而每個人也都會有一個念頭:我想我可以把它帶走。但是,如果再仔細看看容器的下方,會發現它竟然刻著:竊取自維珍航空頭等艙。

        多年以後,回想你坐過一次次頭等艙的經驗裡,絕對不會忘記那次在維珍航空裡看到的胡椒和鹽的容器組。這告訴我們什麼?一般航空公司可能會想,要花大筆錢改造硬體設備,設法在眾多的航空公司裡頭,脫穎而出,被消費者記得。但是,就像講者舉的這個例子。設計一個有創意的調味料裝置組比起改造硬體設備,花的錢少了許多,還可以讓消費者永遠記得。

        影片裡還有很多例子,可以直接看影片,這裡就不列舉了。

        很多大問題其實都可以透過簡單的方法、極少的經費來解決,或是由小變化來達到大效果。對於一般人來說,這種想法感覺有點不切實際、不夠踏實,總覺得這樣好像是在偷吃步。但我想講者要跟我們說的是,在解決問題的同時,找到對的方法比起花大筆錢重要許多。而對的方法其實沒有想像中難,它只是一個小小的變化而已。

        我覺得這個概念可以運用在生活裡的所有事物,特別是在生意上。一間專門生產鈕釦的工廠,有一陣子因為流行的服飾鮮少使用鈕釦,生意大大衰退。看到一些髮飾、手機吊飾、甚至是手機殼一顆顆亮亮的水鑽非常流行,轉而生產壓克力飾品。有一天老闆就想,做了這麼久的鈕釦,難道要就這樣放棄了嗎?突發奇想,不如把鈕釦和壓克力鑽合併,做成壓克力鑽鈕釦。而就這一個簡單的改變,將兩種產品組合在一起,讓這家公司有自己的特色,也帶來了不少商機。

        這就是所謂的關注細節吧。小小的變化,創造出最大價值。


by Chiaen

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